O comércio eletrónico consolidou-se como um motor chave para a economia mundial, com um crescimento progressivo nos últimos anos. Em Portugal, em particular, o crescimento desde 2017 tem sido sustentado e, segundo dados do relatório sobre Economia e Sociedade Digital em Portugal, 70% das empresas têm presença online. O dinamismo do mercado português leva os especialistas a prever uma evolução positiva do eCommerce, estimando que a faturação do país ultrapasse os 6 mil milhões de euros em 2027.
Dentro do comércio digital, os marketplaces ou centros comerciais virtuais vão ganhando terreno e, das empresas com oferta digital, 30% têm presença em marketplaces, segundo dados da ACEPI.
“Para as empresas, comercializar os seus produtos através de um marketplace representa uma grande oportunidade de negócio, pois permite-lhes ganhar visibilidade e maior tração de vendas numa montra que se adapta às exigências do mercado. Além disso, oferece ao consumidor digital a possibilidade de aceder, através de um ponto único e de forma cómoda e rápida, a uma enorme variedade de produtos e serviços”, explica Eduardo Esparza, VP General Manager da Webloyalty Iberia & Brasil, empresa líder na geração de receitas adicionais para eCommerce através de uma solução de Retail Media.
Fatores como a variedade de produtos e marcas, o acesso a ofertas e promoções ou os portes de envio mais económicos ou gratuitos impulsionam o crescimento dos marketplaces. Em Portugal, segundo revela a Similar Web, os mais visitados são a OLX, a Worten e a Amazon.
“É por isso que os marketplaces que funcionam como clubes de compras para compradores recorrentes ganham cada vez mais adeptos, como é o caso do Compra e Poupa, que, através de uma subscrição mensal, dá acesso a mais de 150 lojas de renome de todos os tipos: eletrónica, comida ao domicílio, perfumarias, farmácias, moda, agências de viagens, casa, alimentação de animais, espetáculos, … com acesso a cupões de desconto exclusivos e obtendo um reembolso pelas suas compras de, no mínimo, 10%, ajudando o consumidor a poupar no processo de compra e as lojas online a fidelizar clientes”, explica Esparza.
45,5% dos portugueses são Power Shoppers ou compradores online recorrentes
Os Power Shoppers, ou compradores online recorrentes, realizam compras pelo menos uma vez por semana. Em Portugal, atualmente, 45,5% dos consumidores compram online com esta frequência, segundo dados de um estudo baseado no Global Digital Report 2022 e no eCommerce Report 2021 dos CTT de Portugal.
“Sem dúvida, estes são os clientes mais importantes para os retalhistas que têm um ponto de venda num marketplace. Este tipo de consumidor tende a escolher estes centros comerciais virtuais para fazer todas as suas compras num só local, favorecendo os retalhistas que neles estão presentes”, comenta Eduardo Esparza.
O Retail Media destaca-se nos marketplaces
O Retail Media já representa 15,9% da publicidade a nível mundial, sendo uma modalidade que já ultrapassa as receitas da televisão, incluindo o streaming, segundo dados da GroupM. Este modelo, baseado na segmentação e personalização da publicidade graças aos dados de comportamento dos consumidores, ajuda as lojas online a monetizar o seu tráfego e a obter receitas adicionais, o que assume especial relevância no caso dos marketplaces.
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